Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной покупке вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи. После получения мы предоставляем 14 дней для возврата, не считая дня передачи товара. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при передаче, действует установленный законом срок — три месяца со дня передачи.
Для возврата необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства товара. По возможности сохраните упаковку и документы; отсутствие кассового чека само по себе не лишает вас права подтвердить покупку другим способом. Требования к сохранности оцениваются с учётом характера товара, а не только наличия внешней транспортной упаковки.
Товар с индивидуально определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его покупателем, не подлежит возврату надлежащего качества в случаях, предусмотренных законом.
Стоимость возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, которые допускает закон.
Если у товара есть недостаток
Товар должен соответствовать описанию и согласованным характеристикам. Несоответствие описанию, в том числе значимые отличия дизайна или комплектации, рассматривается с учётом условий покупки и требований закона.
При обнаружении недостатка доступны предусмотренные законом требования: замена, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка или возмещение расходов на исправление, а в установленных случаях — отказ от договора и возврат денег. Сроки и условия зависят от требования и вида товара. Для требования о возврате денег применяется срок 10 дней со дня его предъявления.
Фотографии товара и недостатка помогут быстрее разобраться, но их отсутствие не является самостоятельным основанием отказать в приёме претензии. Если нужна проверка качества или экспертиза, её проведение и распределение расходов определяются законом. Доставка товара с недостатком и связанные расходы разрешаются по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей».
Как обратиться и передать товар
Напишите на mail@gi-ga.ru или позвоните +7 495 363-3748. Укажите номер заказа или другие сведения о покупке, товар и ваше требование. Персональные данные обращения обрабатываются по политике сайта.
Продавец: ООО «Август Борг», ИНН 7704135303, ОГРН 1027700100944. Адрес для обращений: 111024, г. Москва, ул. Авиамоторная, д. 55, к. 1.
Возврат может быть передан лично либо дистанционно, в том числе почтой или перевозчиком, способом, позволяющим проверить состояние товара при получении. Для удобства предварительно свяжитесь с нами, чтобы уточнить детали передачи; обращение к менеджеру не отменяет законные сроки и права покупателя. Упакуйте товар так, чтобы избежать повреждения при перевозке, и сохраните подтверждение отправки.
Эти правила не ограничивают права, установленные статьями 18–24 и 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».